如何打造高轉(zhuǎn)化的微信社群
來源:禮贊商城 xwb4231565.cn 日期:2019-7-28 14:37:54
群里面的各位伙伴們,大家晚上好,我是今天的分享者:劉海林。
上次我給大家分享過:如何搭建私域流量池,不知道大家還記得多少。
讓我們來回顧下上次分享的重點:
首先,不懂私域流量就像守著金礦在乞討,道出了私域流量的重要性;
其次,通過用戶導(dǎo)入、粉絲運營兩步操作完成流量的私域化;
最后,搭建私域流量的行動清單:分為5個步驟。還沒有聽過這節(jié)課程的群員,一定要要去翻看我們之前的記錄,好好聽一下,相信對你會有很大的幫助。
今天我要分享得內(nèi)容是:如何打造高質(zhì)量的微信社群
首先我想說的是社群不是簡單的拉個群就完事的。也不是一朝一夕就能做好的。我們必須要正確的指導(dǎo)方法,要有持之以恒的耐心。
做微信社群有很多成功的案例, 社群的火熱不言而喻,比如比較知名的有:羅振宇的“羅輯思維”、央視前主持人王凱的“凱叔講故事”。企業(yè)、個人都看到了微信社群的巨大潛力,都想布局社群,想抓住這一波風(fēng)口。
那么如何打造高質(zhì)量的微信社群,我想一定要回答以下三個問題:
1.社群如何拉新;
2.社群如何活躍;
3.社群如何變現(xiàn);
這也是做社群最核心的三個問題。
在做社群之前,我們需要想明白以上的這些問題。下面我們逐個來做分享。
一、社群如何拉新?
想知道社群如何拉新,那么又延伸出三個問題,也是我們應(yīng)該想明白的三個問題:
1)什么是社群,我們?yōu)槭裁醋錾缛海?BR>2)我社群的定位是什么,目標(biāo)群體在哪里?
3)我的社群能夠提供什么價值?
1、什么是社群,我們?yōu)槭裁醋錾缛海?/STRONG>
1)社群真正應(yīng)該是什么樣子?
我問大家一個問題, 有4個群體:親友群、品牌粉絲群、早起打卡俱樂部群、老鄉(xiāng)會群,到底哪個一個才是真正的社群?
我們來逐步分析下,一個群體到底具備哪幾個要素才能算一個真正意義上的社群。
首先排除老鄉(xiāng)會和親友群,因為這兩個群體雖然有相同的標(biāo)簽屬性,但是并沒有一個很明確的目標(biāo),也沒有統(tǒng)一的群規(guī)則。
品牌粉絲群和早起打卡俱樂部都有統(tǒng)一的規(guī)則目標(biāo),可以通過有效的社群運營手段達到特定目標(biāo),所以這兩個算是真正的社群。
社群是什么?經(jīng)過我的總結(jié),我給大家一個定義:社群就是通過社交平臺聚集在一起的一個群體,有相同的屬性,有統(tǒng)一的目標(biāo)。
當(dāng)這個社群的相同屬性越強烈,目標(biāo)越精準(zhǔn),這個社群產(chǎn)生的裂變價值就越大。所以說一個社群必須具備三個要素:
1.社群的用戶群體一定有相同的屬性標(biāo)簽;
2.社群的用戶必須有相同的目標(biāo);
3.社群必須有他自己的運營制度。
那么我們這個禮贊139店主群是否具備這三個要素呢?
首先我們都是禮贊的店主,我們都非常認(rèn)可禮贊商城-高品質(zhì)生活方式的分享平臺這個理念,這就是我們相同的屬性標(biāo)簽;
其次,我們通過禮贊商城平臺都能自購省錢,分享賺錢+不同等級,不同分紅,我們想通過自己的行動去影響身邊的人,影響更多的人享受到高品質(zhì)的生活方式,這就是我們的目標(biāo);
最后,我們也有自己的運營制度,比如每天早上的早安問候圖、不能再群里面打廣告,還有我們最近上的每日都有特價產(chǎn)品推出,這是我們的運營制度。
2)我們?yōu)槭裁醋錾缛海?/STRONG>
前面說到:社群是一群屬性相同的人,有共同的目標(biāo)。也就是一群人通過互相協(xié)作達成某個目的,實現(xiàn)某種價值,組建一個社群的目標(biāo)可以是,在這里我也給大家舉一些例子:
每日健身打卡曬體重,爭取每年減肥5公斤
每天討論一個攝影技巧,年底出一個群友的攝影合集
每年發(fā)起幾個眾籌,幫助那些平凡人實現(xiàn)自己的夢想
每天測試發(fā)燒玩家,去做一個中國最牛逼的硬件產(chǎn)品
那么我們禮贊商城社群,要實現(xiàn)什么價值呢?
首先,讓每個進入到禮贊商城的人都能享受高品質(zhì)的產(chǎn)品,能享受到高品質(zhì)的生活方式,通過這個平臺都能夠賺到錢;
其次,讓每個進入到社群的人都能夠?qū)W習(xí)到新的知識,以便去輔導(dǎo)自己的社群用戶,就像我今天在這里分享一樣;
最后,能享受到禮贊平臺的福利,能結(jié)識高價值的人。
社群,一定要能夠帶來某種價值。否則沒有價值的社群,無意義,也無法長遠(yuǎn)。
2、我們社群的定位是什么,目標(biāo)群體在哪里?
做公司要有公司的定位,做產(chǎn)品也要有產(chǎn)品的定位,社群也不例外,而且這是做社群的關(guān)鍵。如果社群定位不明確,那么后續(xù)的規(guī)劃和運營一定也是不明確的,甚至是無序的。
想要明白社群的定位,我們先來看下社群的主要分類:
第一種是產(chǎn)品類的社群,類似蘋果、大疆的的粉絲群,社群里基本都是產(chǎn)品粉絲和忠實用戶,大家關(guān)注的是這個產(chǎn)品和品牌;
第二種是“同好”類社群,比如早睡早起打卡群、每天讀書會群等,社群用戶追求的是一種身份的認(rèn)同,一種優(yōu)越感;
第三種是知識類社群,代表有邏輯思維,社群用戶關(guān)注的是自身的成長,所以看重的是社群能否有持續(xù)干貨輸出;
第四種是資源類社群,像商業(yè)協(xié)會群等,一般是聚集了行業(yè)精英的這樣一個群體,用戶在里面主要是拓展自己人脈資源,希望能達到合作關(guān)系的目的。
第五種是項目協(xié)作類社群,代表者是人人都是運營等,是基于直接的物質(zhì)利益和人脈關(guān)系去建立的。
第六種是混合類社群,上述的類型都會涵蓋一些,以職業(yè)、行業(yè)等劃分的社群均屬于此類,以BD合作為導(dǎo)向,這也是大家關(guān)注的重點。
我覺得我們禮贊商城的社群是什么樣的作用呢?我覺得是一種混合類社群
1,我們認(rèn)可禮贊平臺,我們是禮贊商城的粉絲
2,我們在群里面經(jīng)常分享干貨,能學(xué)習(xí)到知識
3,我們也會幫你成交用戶,讓你賺到錢。
明白我們所創(chuàng)建的社群的分類,也就找到了我們社群的目標(biāo)群體。
3、我的社群能夠提供什么價值?
沒有價值的社群,也就沒有存在的意義?v使存在,也是一個簡單的聊天群。
經(jīng)過我多年的實戰(zhàn)總結(jié)分析,我們提供的服務(wù)價值大概有四種:
第一,內(nèi)容價值。定期給他們做培訓(xùn),分享個人所見所得和一些大的市場機會。
第二,平臺價值。組織或者幫助會員組織一些活動,讓他們找到志同道合的人。
第三,資源價值。比如做禮贊商城平臺的市場推廣,有人可以給我介紹渠道資源。社群內(nèi)的資源是共享的,相互間可以得到很好的匹配。只要你有足夠的實力,我就可以找到足夠的資源去支撐你成功。
第四,咨詢價值。對于大多數(shù)的普通成員來說,提供給他們咨詢價值服務(wù)。很多成員可能沒有很強的實力,但是他們通過聽培訓(xùn)、收聽資訊,可以改善自己的生活,或者改良自己的業(yè)務(wù)模式,這些都很有價值。比如小老板告訴他們怎么做產(chǎn)品,上班族告訴他們怎么做營銷,等等。
在這里舉一個我朋友的例子:
我給我的朋友講解了禮贊商城的商業(yè)模式后,他對禮贊的模式高度認(rèn)可;
我又給他講解社群如何運營等知識,他的行動力超強,馬上就按照我的方法建了社群。
那么他做什么呢?1是在群里面定期免費的培訓(xùn)社交電商的趨勢、禮贊商城的發(fā)展模式;2轉(zhuǎn)發(fā)禮贊商城平臺高品質(zhì)、高性價比的產(chǎn)品到群里面,作為福利給到群員;3是社群成員之間也可互相交流心得。
那么他給這個社群提供的核心價值是什么呢?
說白了就是讓社群成員能享受到好產(chǎn)品,給到他們他們自己團第的方法讓他們能獲得正常工作之外的收入,這就是他提供他們的價值。
我們回顧這三個問題:什么是社群,我們?yōu)槭裁醋錾缛;我社群的定位是什么,目?biāo)群體在哪里;我的社群能夠提供什么價值;
總結(jié)來說:有共同屬性、有統(tǒng)一目標(biāo)、為實現(xiàn)某種價值的人聚集在一起就是社群。明白這三點,那么如何拉新的問題就能夠迎刃而解。在社群拉新時,我們就可以根據(jù)這三個屬性進行操作:
1)共同屬性;2)統(tǒng)一目標(biāo);3)為實現(xiàn)某種價值;
那么禮贊商城的店主/合伙人要創(chuàng)辦自己的社群,我們主要的用戶有哪些呢?
首先對我們的用戶群體進行調(diào)研,經(jīng)過我的分析,有這么幾類人最容易成為我們的團隊成員
1、做微商的;2、開網(wǎng)店的;3、做生意的;4、做實體店的;5、打工一族;6、白領(lǐng)階層;7、做互聯(lián)網(wǎng)的;8、在家?guī)Ш⒆拥膶殝尅?/P>
這些人分別聚集在哪里,我們?nèi)ツ睦锢戮涂梢粤恕?/P>
二、如何活躍社群?
首先我們得明白群和社群的定義。所謂的活躍社群不只是微信群、QQ群的活躍,也包括線下的活躍。
相信也有許多做社群的朋友遇到這樣的問題:
那就是拉了一個群,為了追求規(guī)模,群員層次不齊。
這其實算不上社群,最多知識客戶的維護群。
為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象?
我覺得最大的原因是:入群成員沒有限制,社群沒有明確的群規(guī)則。
這么多人的大群,一人一句話,就能把人煩死。所以很多群員就選擇了屏蔽。
所以,解決此類問題,讓社群持續(xù)活躍的辦法有:
1.對于社群設(shè)置一定的門檻:就比如我們的這個群,只有成為禮贊的店主,才能加入139會員群;我們還有合伙人群,只有成為合伙人才能夠加入的群;
2.有持續(xù)的干貨輸出:像我在這里的語音分享是一種干貨輸出,我們的早安問候圖、每日特價/爆款產(chǎn)品的推薦也都是一種干貨輸出;
3.線上線下活動結(jié)合;我們舉辦了多場線下的會員分享交流會,這就是一個例子。
4.培養(yǎng)社群用戶的身份認(rèn)同感;
5.社群內(nèi)部利益共贏;
想要保證社群質(zhì)量,保持社群活躍,需要很多規(guī)則和辦法。
社群活躍里面還有一塊很重要的就是社群的日常管理,我們應(yīng)該制定一個規(guī)則,下面我就給大家分享下我最群規(guī)則的看法。
提升群聊天質(zhì)量主要依靠有效的群規(guī)則,規(guī)則大家都會定,不能發(fā)廣告、不能刷屏等等,但是如何有效的執(zhí)行呢?離不開以下三點。
1、規(guī)則簡單
有的群規(guī)則一列十幾條,就算有心遵守,誰又能記得住呢?群規(guī)則不在數(shù)量,重在質(zhì)量,將你的群規(guī)則高度概括起來就可以了,數(shù)量也不要求多,而是求精煉。
2、有效管理
一個好的社群離不開好的管理,規(guī)則定好后,一定要嚴(yán)格執(zhí)行。千里之堤潰于蟻穴,只要前期能夠嚴(yán)格執(zhí)行,賞罰得當(dāng),那規(guī)則就能立得住。
3、重視群成員反饋
群眾的力量你無法想象,加強與群成員的溝通,尤其是珍惜每一個與你私聊的群成員,重視他們的感受和意見,你會獲得源源不斷的好建議。
高質(zhì)量的社群是由高質(zhì)量的群成員和高質(zhì)量的群消息組成的,以上提到的方法一定要活學(xué)活用。
三、社群如何變現(xiàn)?
這是一個很實際問題。沒有誰愿意費那么大精力運營社群而不追求回報。無盈利的社群也無法長久持續(xù)下去。
這里總結(jié)了5種變現(xiàn)方式:產(chǎn)品式、會員式、電商式、項目式、眾籌式。
產(chǎn)品式變現(xiàn)模式就是直接以產(chǎn)品為導(dǎo)向,社群通過對產(chǎn)品的不斷更新來變現(xiàn)。通過不斷開發(fā)新的產(chǎn)品來產(chǎn)生直接的回報;
會員式是通過直接收取會員費達到變現(xiàn)的目的,類似羅輯思維。
電商式是通過銷售商品的方式實現(xiàn)變現(xiàn),也是我們禮贊商城的這種模式。
項目式是通過各種項目協(xié)作,然后推出定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。
眾籌式是利用社群的精準(zhǔn)粉絲特性發(fā)起眾籌。
我們要根據(jù)自己的特點來尋找變現(xiàn)的方式?偨Y(jié)來說就是社群一定要有盈利,這樣才會走的長遠(yuǎn)。
上面我給大家分享了社群的拉新、社群的活躍以及社群的變現(xiàn)。
上面的內(nèi)容全是干貨,全是我的經(jīng)驗分享,但也正因為是干貨,可能有些人要經(jīng)過反復(fù)琢磨才能消化,下面我將直接告訴大家社群運營重點領(lǐng)取怎么落地執(zhí)行。
首先,肯定是建群:我們要尋找自己的種子用戶,這有很多種方式:
最開始可以從自己微信通訊錄著手進行裂變。
首先需要對微信好友有足夠了解,他們的性別、年齡、工作單位,他們的收入狀況、消費能力,平時有哪些購物習(xí)慣,甚至他們有沒家庭,有沒有小孩,這些都需要做一個全面的了解。建議你可以列一張表格,逐個進行分析。
分析完后你肯定就知道你的種子用戶在哪里了,他們肯定具備幾個特點:
1、他們不安于現(xiàn)狀,想在現(xiàn)有工作之外創(chuàng)造一份額外的收入,而且是高收入,他們想改變自己的命運,他們想改變家庭的命運;
2、他們對新鮮的事情接受度比較高,敢于挑戰(zhàn)自己;
3、他們想擁有高品質(zhì)的生活方式。
有了這些目標(biāo)潛用戶,你就可以挨個給他們發(fā)私信了,告訴他你要做禮贊商城了,告訴他們禮贊商城的商業(yè)模式。
他們聽完禮贊的商業(yè)模式后,肯定會認(rèn)可這種模式,他們也自然會加入你的團隊,他們進而去影響他們最熟悉的人,也會邀請進你的團隊。
記住了,我們做用戶裂變一定是從自己最熟悉的人開始做的。
這是一種方式,也是我們首先要做得最重要的一種方式;
第二就是發(fā)朋友圈告知有需求的人,他們看到你的朋友圈后,自然而然會找你咨詢,你做好引導(dǎo)肯定也是能夠成交的。
第三種方式,就是通過添加優(yōu)質(zhì)的群進行裂變。這一塊的內(nèi)容非常龐大,我不做重點展開,大家先掌握前面兩種方式,把前面的兩種方式做好,我再來分享。
在建群前,我們可以提前三到七天告知我們上面幾種方式獲取過來的用戶,他們都是你的種子用戶。
當(dāng)你建好群之后,你發(fā)朋友圈的動作還是不能停止的,群成員在100人以下的時候我們需要重復(fù)發(fā)朋友圈,每發(fā)一次都需要把上一條朋友圈給刪除。
你要塑造自己的價值,在朋友圈營造這種氛圍,那就是:我并不是為了掙大家的錢而建這個群,更多的是想分享一些現(xiàn)在社會變化的趨勢,想讓大家跟上這個趨勢,還有就是我買高品質(zhì)商品的經(jīng)驗,帶大家選一些高品質(zhì)與高性價比的東西。
你想你都塑造了自己的價值,掙錢還不是自然而然的事情嗎?
我相信能進到店主群的大部分的人都是不缺流量的,也會做裂變,那么我就針對小白來說幾點。我們獲取到了種子用戶,那么種子用戶怎么去裂變呢?
第一次發(fā)紅包,群里每滿十個人,就開始發(fā)一次紅包
另外一個關(guān)鍵是私聊前50個人,邀請好友可以找群主領(lǐng)紅包,把這個禮贊商城用戶群傳遞出去。
那么私聊前50個人這個動作呢,可以拉近我們和用戶的距離。
告訴你私聊的對象,我有建一個群,然后你可以幫我邀請你的朋友進來嗎,這相當(dāng)于是一個求助的信息,那我們關(guān)系比較好的朋友或者是認(rèn)識的,他們都是樂意去幫這個忙的。
大家一定會很好奇。發(fā)朋友圈多了會不會被被人屏蔽?怎樣發(fā)朋友圈才不刪粉?我歸納了四點:
第一是分享趨勢性的東西,分享干貨;
第二是分享禮贊商城上高品質(zhì)的商品,分享自己的使用心得與體會;
第三點是分享周圍身邊用戶有實際需求的商品;
第四是,不是為了分享商品而分享,一定要想明白每次分享得價值。
下面我再分享下100%成交的秘籍。核心的核心就是人設(shè)的打造,個人IP的打造。
說到用戶為什么找你成交,我們一定要打造好自己的人設(shè)。就是你是社交電商領(lǐng)域的專家,你有什么好的產(chǎn)品會第一時間分享給你的朋友;有好的干貨知識也會分享給你的朋友,你總會為朋友著想,為大家服務(wù)。你打造好了人設(shè),他們肯定就會找你來成交了。我們一定要把這種朋友間的信任關(guān)系建立起來。
關(guān)于人設(shè)的打造,我再繼續(xù)分享幾點:
1、你要選擇一個社交電商平臺來做,你會嚴(yán)格的把關(guān),各個方面都考察清楚,你為你的朋友做好了背書;
2、你自己不會買low的東西,你自己不會選擇很low的平臺,那么你推薦的產(chǎn)品呢,推薦的社交電商平臺呢,肯定也是有品質(zhì)、有保障的。
3、微信里面的朋友遇到什么困難需要幫助的時候,你會很用心的去幫助他們。
4、做好活動,備注每一個用戶的生日,甚至其家人的生日。當(dāng)他們過生日的時候給他們一些驚喜。培養(yǎng)與用戶之間的感情,增加客戶粘性。
那么他們即使現(xiàn)在沒有成交,當(dāng)他們對平臺有足夠的了解的時候,想要來禮贊做店主,首先想到的肯定還是你。
5、要經(jīng)常和群友聊天,經(jīng)常私聊大家,向他們來問一些問題,比如說看到朋友圈他們發(fā)的一些動態(tài)。可以私聊一下,問下他們最近去哪里玩。坑袥]什么推薦的地方?
6、經(jīng)常約大家一起出來玩、吃飯、戶外活動等,現(xiàn)在雖然通訊發(fā)達了,在手機里面就能溝通,但其效果遠(yuǎn)沒有面對面溝通的好,你在給你的好友講解禮贊商城時,更多的只有是面對面溝通才能把事情講的明白,說的透徹。
不知道大家有沒這種體會,就是因為手機發(fā)達了,你多久沒有跟你的朋友見面了,3個月?半年?還是1年?甚至是幾年吧。正因為手機發(fā)達,面對面的溝通才顯得珍貴。
打造好了你自己的人設(shè),做好了你的IP,肯定會有源源不斷的新人來找你成交的。
聽到這里,不知道你心動了沒有,希望大家都能趕快行動起來,都來建立的微信社群,都做好自己的社群打造、IP打造。
以上就是我今天要分享的內(nèi)容,謝謝大家的收聽,祝大家都有所收獲,祝大家周末愉快。更重要的是祝大家在禮贊商城平臺都能大有收獲。