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目前平臺(tái)處于紅利期，人人都可以成為會(huì)員，一級(jí)合伙人即享受終身平臺(tái)利潤(rùn)分紅加入禮贊，消費(fèi)省錢，分享賺錢。如有疑問，有專屬客服將一對(duì)一、手把手教你從0到1賺得后電商時(shí)代第一桶金。
售前問題
Q：商城的產(chǎn)品都有現(xiàn)貨嗎? 知道
A：可拍下的都有現(xiàn)貨，預(yù)售產(chǎn)品頁面會(huì)有說明。
Q：產(chǎn)品和實(shí)物有色差嗎？
A：產(chǎn)品均為實(shí)物拍攝，但因拍攝角度、拍攝光線、顯示器不同等客觀因素造成的色差是難免的，請(qǐng)以實(shí)物為準(zhǔn)。
Q：我的訂單已經(jīng)付款了，但是地址填錯(cuò)了，還能修改嗎？
A：訂單一經(jīng)付款，收貨地址無法更改，請(qǐng)下單時(shí)務(wù)必核對(duì)好收貨信息。若商品未發(fā)貨，可聯(lián)系在線客服審核是否能攔截訂單并修改收貨地址。
Q：產(chǎn)品為什么這么便宜，質(zhì)量怎么樣？會(huì)不是假的？知道
A：禮贊商城采用自營 + 品牌直供的模式，由渠道上游直接供貨，對(duì)采購渠道嚴(yán)格審核，所有產(chǎn)品均由品牌授權(quán)。出售的所有商品都經(jīng)過90+質(zhì)檢，正品保障、假一賠十，請(qǐng)放心購買。
Q：訂單取消后能恢復(fù)嗎？
A: 訂單一旦取消，將無法恢復(fù)，請(qǐng)您慎重操作。如有需要，請(qǐng)重新下單購買。
Q: 禮贊有售試用小樣嗎？
A: 禮贊目前暫時(shí)不支持此項(xiàng)業(yè)務(wù)，僅可購買正裝。
物流/配送/發(fā)貨類
Q：商城中的商品包郵嗎？
A：全國大部分地區(qū)是包郵的，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)（新疆、西藏、青海、甘肅、內(nèi)蒙等）不包郵。
Q：能否貨到付款？
A：商城暫不支持貨到付款。
Q：如果沒有按承諾發(fā)貨，如何處理？
A：可以聯(lián)系商城的客服售后處理，或直接申請(qǐng)退款。
Q：商城商品一般多久發(fā)貨？下單當(dāng)天能發(fā)貨嗎？
A：商城會(huì)盡快給您安排發(fā)貨，正常情況下拍下付款的訂單次日就會(huì)發(fā)貨。
Q：默認(rèn)發(fā)什么快遞？
A：商城的快遞是根據(jù)產(chǎn)品和區(qū)域隨機(jī)選擇的。順豐、中通、圓通或其他，不接受指定快遞。
Q：申請(qǐng)退款的訂單還能重新安排發(fā)貨嗎？
A：已申請(qǐng)退款的訂單無法再安排發(fā)貨，申請(qǐng)退款前請(qǐng)慎重考慮。如需發(fā)貨請(qǐng)重新下單。
Q：由于質(zhì)量問題引起的退貨，運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)？
A：產(chǎn)品如因質(zhì)量問題引起的退換貨，由賣家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)。
Q：貨物運(yùn)輸過程中引起的產(chǎn)品質(zhì)量損害或者丟失，是你們承擔(dān)責(zé)任嗎？
A：是的，由賣家承擔(dān)損失。
Q：是廠家直接發(fā)貨嗎？ 知道
A：是的，所有商品均由廠家發(fā)貨。
Q：發(fā)完貨大約幾天能到？
A：發(fā)貨后江浙瀘1-2天左右到貨，其他地區(qū)3-5天左右到貨。
Q：物流為什么一直沒有更新？
A：由于商城的產(chǎn)品是工廠后臺(tái)下單直接發(fā)出的，所以需要聯(lián)系客服先幫您核實(shí)。
Q：可以指定送貨時(shí)間嗎？
A：目前暫不提供指定時(shí)間段的配送服務(wù)，但是配送人員在配送前會(huì)電話聯(lián)系您，您可以與配送員協(xié)商您的需求。
退款/退貨/換貨類
Q：剛剛收到了貨，但是發(fā)現(xiàn)顏色不喜歡，想退貨。寄回運(yùn)費(fèi)是由誰承擔(dān)？
A：如果貨物已簽收，在符合“7天無理由退換貨”條例下需要退換貨，非質(zhì)量問題退貨寄回的運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。
Q：申請(qǐng)退款多長(zhǎng)時(shí)間能到賬？
A：平臺(tái)審核無誤后1-2個(gè)工作日到賬，具體退款周期受銀行、支付平臺(tái)等相關(guān)機(jī)構(gòu)影響。
Q：商品簽收時(shí)，應(yīng)注意什么？
A：您收貨時(shí)，請(qǐng)確保商品的質(zhì)量、數(shù)量、包裝、配件與描述相符。如發(fā)現(xiàn)外包裝破損或商品不符，請(qǐng)?jiān)趩螕?jù)上注明原因并拒收，同時(shí)聯(lián)系客服。若您簽收后才發(fā)現(xiàn)快遞存在缺件、破損等情況，請(qǐng)?jiān)?4小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客服并予以舉證。
Q：收到的商品少了怎么辦？
A：同一個(gè)訂單購買多個(gè)商品可能會(huì)分為一個(gè)以上的包裹發(fā)出，送達(dá)時(shí)間或有不同，請(qǐng)耐心等候1-2天，如未收到，請(qǐng)聯(lián)系客服幫您處理。
Q：收到的商品發(fā)錯(cuò)了怎么辦？
A：若您確認(rèn)收到的商品不是您訂單中的商品，請(qǐng)聯(lián)系客服幫助您退/換貨。
Q：如果我拒收了，該如何處理？
A：如果您拒收了，商品將退回倉庫，經(jīng)售后人員聯(lián)系確認(rèn)后辦理退款。
Q：下錯(cuò)單了想退款需要怎么操作？
A：請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)訂單信息給到客服核實(shí)是否已經(jīng)發(fā)貨；如未發(fā)貨，商城將在2個(gè)工作日內(nèi)把款項(xiàng)退回至您的個(gè)人賬戶。如已發(fā)貨，請(qǐng)您收貨時(shí)拒簽或者重新寄回給商城，到付即可，運(yùn)費(fèi)由商城承擔(dān)。
Q：為什么收到的產(chǎn)品和圖片的不一樣？
A：出現(xiàn)這種情況請(qǐng)盡快聯(lián)系客服提交訂單信息，商城將幫您核實(shí)。若核實(shí)產(chǎn)品發(fā)錯(cuò)，商城將盡快補(bǔ)發(fā)。請(qǐng)將發(fā)錯(cuò)的產(chǎn)品郵寄到客服提供的退貨地址，運(yùn)費(fèi)到付，由商城承擔(dān)。
